陕西咸阳联通智家工程师陈晨心系客户至臻服务

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阳光新闻“苦练苦功、精业务、做好服务”是他在平凡岗位上的服务承诺。他身披星月，不断前行，提供专业、真诚的服务，始终坚守在自己平凡的岗位上，尽全力守护家庭用户的网络畅通。他是陕西咸阳联通三元智能家居工程师——陈晨

关心客户，提供完善服务

工作中，他脚踏实地、尽职尽责，用专业的安装、维护技术解决每一位客户的网络题，为每一位客户带来优质的服务，将中国联通的优质服务形象扎根在每一位客户心中。他总是说，“没有解决不了的故障，也没有安装不了的宽带，只要技术好，服务好，解决办法总是比困难多。”服务永无止境，只要你用心，就一定能够提供更好的服务。”

不吝赐教，共同进步

他凭借扎实的业务技能、执着的敬业精神和科学的工作方法，在岗位上取得了优异的成绩。但他知道，只有智能家居老师团队共同进步，才能提高智能家居团队的整体服务水平。他在业余时间，愿意分享自己的经验，一起讨论，互相学习，帮助团队成员共同进步，成为中国联通的“王牌老师”。

坚持匠心、贴心服务

只要顾客有需要，不管天有多冷、有多热，他总是随叫随到。他经常加班加点为客户维修安装机器，并认真倾听客户的需求。记得有一次，他刚下班回家休息，就接到用户的电话，要求紧急救治。他连一口水都顾不上喝，立刻拿起工具箱，一边开车去用户家维修，一边打电话安抚用户。由于天气炎热，出现红灯断线题，断点查找困难，为了快速恢复用户的宽带使用，他当机立断，对用户重新接线、安装、调试。其熟练、专业、高效的处理得到了现场用户的认可。他全心全意为客户服务，赢得了客户的认可和信任。用户见到他都会亲切地称呼他“小陈、陈师傅、陈哥、大陈”。

没有惊天动地的事迹，也没有惊心动魄的话语。他只是日复一日坚守在自己的平凡岗位上，孜孜不倦地工作在装维、接线安装、疑解惑的第一线，不断履行服务承诺，接收客户的入网请求。对于请求，快速响应，准时上门，耐心解，快速解决题。做到当天安装机器，当天修复题，为打造“近而远”的服务口碑贡献自己的努力。

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